Garantías y devoluciones

Garantizamos que la pieza que recibes es la que compraste: la misma referencia, en la condición descrita en su publicación y con las piezas o accesorios que se indicaron.

Si recibes una pieza equivocada, incompleta o con un daño que no estaba descrito, escríbenos y lo resolvemos. Este compromiso no tiene condiciones adicionales.

Revisa la pieza en cuanto la recibas. Para reportar un problema tienes el plazo que se te indique por escrito al comprar a partir de la entrega o la recolección.

Conserva el comprobante de compra y, de ser posible, envíanos fotografías de la pieza: agilizan mucho la aclaración.

• Piezas usadas: garantía de el plazo que se te indique por escrito al comprar contra fallas que la pieza ya tuviera al momento de la entrega.
• Piezas reacondicionadas (motores, transmisiones y similares): garantía de el plazo que se te indique por escrito al comprar contra fallas internas.
• Vehículos para partes: se cotizan pieza por pieza. La garantía que aplique se te indica por escrito al confirmar la compra de cada pieza.

El plazo y el alcance exactos de la garantía de cada pieza se te confirman por escrito antes de pagar. Si un plazo no aparece en esta página, es porque se define por pieza.

• Desgaste normal propio de una pieza usada.
• Daños por instalación incorrecta o por un taller no calificado.
• Daños por uso distinto al previsto, sobrecarga o modificación de la pieza.
• Piezas desarmadas, alteradas o con marcas de identificación removidas.
• Costos de mano de obra, grúa, diagnóstico o daños indirectos.
• Piezas eléctricas o electrónicas instaladas sin verificar el sistema del vehículo.

1. Escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto con tu número de pedido.
2. Nos cuentas qué ocurrió y, si puedes, nos envías fotografías.
3. Confirmamos si el caso procede y te indicamos cómo devolver la pieza.
4. Al recibirla y verificarla, resolvemos el caso.

La resolución puede ser un cambio por una pieza equivalente o la devolución de tu dinero; te confirmamos cuál aplica a tu caso al momento de la aclaración.

Cuando la pieza no corresponde a lo descrito, nos hacemos cargo de la logística de devolución; en los demás casos te confirmamos los costos antes de proceder.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no quedas conforme con nuestra resolución, puedes acudir a la PROFECO.